Voorwaarden en Verwerkersovereenkomst

1. Algemene voorwaarden

Door gebruik te maken van Vlot ga je akkoord met deze voorwaarden. Vlot is een product van Beterzo en biedt een AI-aangedreven e-mailbeheerdienst voor Nederlandse ondernemers.

• Vlot biedt een SaaS-dienst voor het automatisch categoriseren en beantwoorden van e-mails via koppeling met Gmail of Outlook.
• Je abonnement geeft je toegang tot alle functies van Vlot conform het gekozen abonnementsplan. De actuele prijzen en plannen staan vermeld op de website.
• Vlot biedt een proefperiode van 5 dagen zonder betaalverplichting. Na afloop van de proefperiode is een actief betaalabonnement vereist voor verdere toegang.
• Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van jouw inloggegevens en het correct gebruik van de dienst.
• Vlot behoudt zich het recht voor om de dienst te wijzigen of te beëindigen met redelijke voorafgaande kennisgeving.

2. Verwerkersovereenkomst

Vlot (via Beterzo) treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de dienst worden verwerkt. De verwerking vindt plaats conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de privacyverklaring.

Voor het leveren van de dienst maken wij gebruik van de volgende subverwerkers. Met elk van deze partijen is een verwerkersovereenkomst (Data Processing Addendum) gesloten:

3. Beveiliging

Vlot neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen:

• Versleuteling in transit: alle communicatie tussen jouw browser en onze servers verloopt via HTTPS (TLS).
• Row Level Security (RLS): in onze database zijn op rijniveau beveiligingsregels ingesteld, zodat gebruikers uitsluitend toegang hebben tot hun eigen gegevens.
• Service role scheiding: schrijftoegang tot gevoelige tabellen (zoals abonnementsgegevens) is beperkt tot systeemprocessen met een aparte servicerol. Reguliere gebruikers kunnen deze gegevens alleen lezen.
• OAuth2: Gmail- en Outlook-toegang verloopt uitsluitend via het officiële OAuth2-protocol van Google en Microsoft. Wij slaan nooit jouw wachtwoord op.

4. Aansprakelijkheid

Beterzo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de 3 maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald.

Vlot wordt "as is" aangeboden zonder garantie op ononderbroken of foutloze werking.

5. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

6. Acceptable use

Gebruikers mogen Vlot niet gebruiken voor spam, phishing, of het verzenden van ongewenste bulk-email. Misbruik kan leiden tot directe opzegging zonder restitutie.

7. Beëindiging

Beide partijen kunnen het abonnement op elk moment opzeggen. Bij opzegging blijft toegang actief tot het einde van de betaalperiode.

Na beëindiging worden alle gegevens binnen 30 dagen verwijderd conform het privacybeleid.

8. Overmacht

Beterzo is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder storingen bij derden (Google, Microsoft, Stripe, Anthropic), natuurrampen, of overheidsmaatregelen.

9. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of de verwerkersovereenkomst kun je contact opnemen via info@vlot.nu.